MÄNGELMELDER
Die Stadt Meerbusch freut sich über Anregungen, Kritik und Mithilfe. Wir kennen natürlich nicht jedes Schlagloch und jedes beschmierte Straßenschild persönlich. Wenn Sie so etwas, oder Ähnliches mal entdecken, dann können Sie gerne diese Seite nutzen, um uns darauf hinzuweisen. Wir kümmern uns dann darum. Auf diese Weise können wir gemeinsam die Stadt Meerbusch schöner machen. Natürlich können Sie uns auch gerne einfach so ein Feedback schicken. Wir freuen uns immer über Ihre Beteiligung.
Mängelportal der Stadt Meerbusch
Unter der Web-Adresse meerbusch.maengelmelder.de betreibt die Stadtverwaltung zudem ein eigenes "Mängelportal", das Sie ebenfalls für Hinweise nutzen können. Auf einer Stadtkarte sind dort alle bereits eingegangenen Mängelmeldungen mit Bearbeitungsstand verzeichnet. Zur Illustration Ihrer Meldung können Sie hier gerne auch Fotos hochladen.
Bitte beachten Sie, dass die Prüfung und Bearbeitung der zahlreichen Meldungen Zeit braucht.
Häufige Fragen zum Mängelmelder
Der Mängelmelder ist ein Online-Angebot der Stadtverwaltung. Damit haben Sie die Möglichkeit schnell und unkompliziert auf Probleme im Stadtgebiet aufmerksam zu machen. Egal ob Schlagloch, illegal abgestellter Müll, defekte Laterne oder Rattensichtung – mit Ihrer Meldung helfen Sie, die Stadt sauber, sicher und lebenswert zu halten.
Über das Portal können Probleme im öffentlichen Raum gemeldet werden. Beispielsweise:
Schäden an Straßen oder Gehwegen
Schlaglöcher oder abgesackte Fahrbahnen
Illegale Müllablagerungen
Sichtung von Ratten oder der asiatischen Hornisse
Beschädigte Verkehrszeichen oder Poller
Wildwuchs oder Sichtbehinderungen
Damit Ihre Meldung möglichst schnell und korrekt bearbeitet werden kann, ist eine präzise Beschreibung besonders wichtig. Bitte schildern Sie den Mangel sachlich und verständlich und geben Sie den genauen Standort an, zum Beispiel durch die Angabe einer Adresse oder durch eine Markierung auf der Karte im Portal. Wenn möglich, laden Sie bitte ein aktuelles Foto hoch, da dies die Einschätzung erleichtert.
Bitte verzichten Sie darauf, Ihren Namen in der Mängelbeschreibung anzugeben, da diese öffentlich einsehbar ist. Ihr Name wird in einem späteren Schritt separat abgefragt.
Achten Sie außerdem darauf, dass auf hochgeladenen Fotos keine Personen erkennbar sind. Gleiches gilt für Fahrzeugkennzeichen, die für die Meldung nicht relevant sind.
Bitte melden Sie ausschließlich Mängel im öffentlichen Raum und prüfen Sie vorab, ob der Mangel bereits gemeldet wurde. Unvollständige oder unklare Angaben können die Bearbeitung verzögern.
Bei akuten Gefahren oder Notfällen, etwa bei umgestürzten Bäumen, Gasgeruch oder Verkehrsunfällen, wenden Sie sich bitte direkt an den Notruf unter 112 oder an die zuständige Einsatzstelle. Das Mängelmelderportal ist nicht für die Meldung von Notfällen vorgesehen.
Ihre Meldung wird von den zuständigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Stadtverwaltung bearbeitet. Des Weiteren ist die Meldung – Mängelbeschreibung sowie hochgeladene Fotos – öffentlich einsehbar. Persönliche Daten werden dabei jedoch nicht veröffentlicht.
Es kann vorkommen, dass eine Meldung durch die Stadtverwaltung auf „nicht öffentlich“ gestellt wird. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn datenschutzrechtliche Gründe vorliegen oder Inhalte enthalten sind, die nicht für eine öffentliche Anzeige geeignet sind. In diesen Fällen bleibt die Meldung weiterhin bei der zuständigen Stelle in Bearbeitung, ist jedoch für andere Nutzerinnen und Nutzer nicht sichtbar.
Bitte verzichten Sie darauf, Ihren Namen in der Mängelbeschreibung anzugeben, da diese öffentlich einsehbar ist. Ihr Name wird in einem späteren Schritt separat abgefragt. Achten Sie außerdem darauf, dass auf hochgeladenen Fotos keine Personen erkennbar sind. Gleiches gilt für Fahrzeugkennzeichen, die für die Meldung nicht relevant sind.
Dies hängt vom gemeldeten Problem ab. Selbstverständlich sind alle Fachbereiche der Stadtverwaltung bemüht alle gemeldeten Mängel schnellstmöglich zu beheben bzw. eine externe Fachfirma mit der Mängelbeseitigung zu beauftragen.
Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass aufgrund der Vielzahl der gemeldeten Mängel bis zu finalen Beseitigung einige Zeit vergehen kann.
Wenn Sie zu einer bereits abgegebenen Meldung neue Informationen ergänzen möchten, können Sie dies direkt in der bestehenden Meldung tun. Rufen Sie dazu Ihre Meldung im Mängelmelderportal auf und nutzen Sie die vorgesehene Kommentarfunktion. Ihre Ergänzung wird automatisch an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet und bei der weiteren Bearbeitung berücksichtigt. Bitte erstellen Sie für denselben Mangel keine neue Meldung.
Einige Maßnahmen der Stadtverwaltung sind nicht unmittelbar sichtbar. Viele festgestellte Mängel werden durch die Beauftragung externer Fachfirmen behoben. Mit der Auftragsvergabe ist die Angelegenheit für die Stadtverwaltung zunächst abgeschlossen und wird daher oftmals als erledigt markiert. Die ordnungsgemäße Ausführung wird selbstverständlich fortlaufend kontrolliert.
Bitte melden Sie denselben Mangel nicht mehrfach, da dies die Bearbeitung verzögert. Wenn Ihnen zu einer bereits von Ihnen erstellten Meldung neue Informationen vorliegen oder sich der Mangel zwischenzeitlich erledigt hat, können Sie dies in der bestehenden Meldung ergänzen. Der Fachbereich, dem der Mangel zugewiesen wurde, erhält automatisch eine entsprechende Information und kann diese bei der weiteren Bearbeitung berücksichtigen.
Rattenbefall auf privaten Grundstücken liegt grundsätzlich in der Verantwortung der jeweiligen Eigentümerin oder des jeweiligen Eigentümers. In diesem Fall sollten Sie einen professionellen Schädlingsbekämpfungsbetrieb beauftragen.
Rattenbefall im öffentlichen Raum, beispielsweise in Parks, auf Straßen oder auf städtischen Flächen, kann selbstverständlich über das Mängelmelderportal gemeldet werden.
Weitere Informationen finden Sie hier: https://meerbusch.kommunalportal.nrw/detail/-/vr-bis-detail/dienstleistung/13927/show
Probleme mit e-Scootern oder e-Bikes?
In Meerbusch werden durch privat-gewerbliche Anbieter e-Scooter und e-Bikes zur on-Demand-Leihe als Fortbewegungsmittel angeboten. Die Stadt Meerbusch hat den Anbietern hierzu Sondernutzungserlaubnisse erteilt, mit denen Rechte und Pflichten zum Angebot der Geräte einhergehen. Unter anderem sind die Unternehmen für den ordnungsgemäßen Betrieb und das sichere und störungsfreie Abstellen der Fahrzeuge auf öffentlichen Flächen, etwa Straßen und Wegen, verantwortlich.
Sollten ein e-Scooter oder ein e-Bike nach einer Benutzung nicht störungsfrei abgestellt worden sein und hierdurch Behinderungen, etwa auf Geh- und Radwegen, entstehen, so können Sie Ihren entsprechenden Hinweis direkt an die verantwortlichen Anbieter richten:
Meldungen an den Anbieter „Lime“ können Sie unter https://www.scooter-melder.de abgeben.
Meldungen an den Anbieter „Tier“ können SIe über das Kontaktformular unter https://mytier.app/pages/kontakt oder per e-Mail an mytier(at)tier.app abgeben.
Büro des Bürgermeisters